通過前面的學(xué)習(xí)，我們“摸爬滾打，多快好省”的口訣也到了尾聲，這一期我們繼續(xù)學(xué)習(xí)“省”。不僅你要在工作總結(jié)里反思反省，作為管理者，我們還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做經(jīng)驗(yàn)沉淀。所以這一期我們解決一個(gè)問題：怎么做好團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)留下來，形成組織的知識(shí)資產(chǎn)。

怎么把經(jīng)驗(yàn)沉淀這件事做好？

這個(gè)辦法就是“知識(shí)萃取”，就是把我們做事過程當(dāng)中的方法、做法或者經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提純，把其中最關(guān)鍵的東西抽取出來，萃取成知識(shí)資產(chǎn)。不是所有的經(jīng)驗(yàn)可以變成知識(shí)資產(chǎn)，只有那些寶貴的才可以。

在萃取的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多知識(shí)躺在收藏夾里吃灰，這個(gè)現(xiàn)象背后的一個(gè)原因就是：總結(jié)的所謂的經(jīng)驗(yàn)、流程、質(zhì)量不夠高，或者和實(shí)際業(yè)務(wù)比較遠(yuǎn)。

什么才算知識(shí)？一定是基于績效臨近問題的。必須是從難題里面萃取出來的解決辦法，才符合知識(shí)萃取的標(biāo)準(zhǔn)。

最終總結(jié)知識(shí)萃取的三個(gè)要領(lǐng)：

1.“一張清單”，就叫做關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)評(píng)估清單。

2.“兩個(gè)項(xiàng)目”，隨便問問形成知識(shí)總結(jié)的習(xí)慣，再搭建起解決問題，知識(shí)資產(chǎn)萃取的平臺(tái)。

3.設(shè)立一個(gè)關(guān)鍵崗位，設(shè)置知識(shí)管理官kmer,去盤活知識(shí)。